成功するＨＰ作成、制作はWEBアドバイザーズ。日本全国対応! 初期費用無料!
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 株式会社AIR 小林様、小林社長 WEBアドバイザー・竹之内、久保 |
業務用エアコンは、決して安いものではありません。このような景気ですから、「壊れた」という場合でも、「じゃあすぐに換えよう」と簡単にはいかないこともあります。しかし、エアコンは今や店舗でも事務所でも必需品。「高いから入れられません」では、商売が成り立たなくなってしまいます。そこで、より多くのお客様にご利用いただけるよう、高いイニシャルコストが不要で、月々の料金のみで使っていただけるレンタルサービスを開発しました。おそらく空調業界では初めての試みだと思います。 |
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約2年前にこのレンタルサービスを考えついて以来、ずっと販売方法を検討してきました。その中で出てきたアイディアが、ホームページです。空調業界の場合、通常、設計屋さん、内装屋さん、不動産屋さん、メーカーさん等々、お客様の間にいろいろな仲介業者が入っているケースが多いのですが、ホームページを使って直接お客様とやりとりすることで、上手くビジネスチャンスに変えられるのではと考えました。特に我々のような小さい会社は、フットワークの良さという強みを生かせるのでは？と。 私たちのエアコン業界もそうですけれども、絶対にプロでなければできない領域がありますよね。ホームページに関しても、知り合いに聞いたりしながら、その道のプロを探していました。そんな中、「ちょっと聞いてみようか」と相談してみたことがきっかけです。 |
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ホームページを作るのは初めての試みでしたので、全て分からないことばかりでした。いろいろな制作業者の話を聞きましたが、ほとんどの業者は、ホームページを作ることばかりに提案が集中していました。 ただ、東ＷＥＢアドバイザーが繰り返し言っていたのは、「作ってからが大切」という言葉。我々も、今後の会社の業績を左右するであろう新規事業のプロモーションのため、新規顧客開拓のためのホームページだったので、作りっぱなしにするつもりはありませんでした。作った後の運営には、特に不安を感じていたのです。 ＷＥＢアドバイザーズを選んだ理由は、作った後のアフターサポートがしっかりしていたためです。 |
 定期サポート 打合わせ風景 |
「『小さい会社は不安』と思われないよう、しっかりとした作りにしたい」など、いろいろ要望はあげましたが、全て取り入れていただき、思っていたよりもかなり立派なホームページができました。満足しています。 さて、ホームページを立ち上げたものの、正直なところ、最初はほとんど反応がありませんでした。どうしても季節商売の部分がありますので、最盛期の夏に間に合うようサポート担当の竹之内さんにはいろいろと動いてもらいました。 例えば、対応できるエリアが決まっているのでターゲットエリアを絞るようにしたり、リスティング広告を始めたり、集客の面での対策を行いました。竹之内さんと打ち合わせ をしながら、キーワードを調整してもらっているうちに、ゴールデンウィークが明けた頃から問い合わせの電話が入り始めたのです。 |
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実際、商談につながるものだけでも、月に20～30件の問い合わせをいただけています。そこから８～９割のお客様に、ご契約いただいております。成功の秘訣は、フットワークの良さとお客様目線の対応だけだと思っています。これは、ホームページを作る以前からのこだわりであり、ホームページ内にもアピールポイントとして打ち出してもらっています。ただ、こうした新規のお客様はホームページが無ければ出会うことはできなかった。 これまでの新規顧客開拓は、私自ら営業に出向いたり、これまで取引いただいていたお客様からのリピート、もしくはクチコミによる紹介しかありませんでした。 空調業界は古い業界ですが、当社は「エアコン屋だからこうじゃなければいけない」という古い考え、固定概念に縛られたくありません。古くからの力のある同業他社に勝っていくためにも、当社は当社の良さを作らなければいけないと思っています。今回は、レンタルサービスという新しい取り組みによって敷居を下げ、ホームページで入り口を広げたことで、良い反響をたくさんいただくことができています。 |
Webアドバイザーのご紹介
橋本 大悟 この仕事をしていて良かったと思う瞬間は、ＨＰ作成が完了した後に、お客様のホームページに反響があって喜んで頂けた時ですね。 先日も「今までと違う業界から反響があって、開拓に繋がったよ」というお声を頂き本当に嬉しかったです。ＨＰ作成をして終わりではないんです。そこから『努力』が始まります。
東 一貴 Webアドバイザーという仕事は、お客様との密度が非常に濃いものです。ＨＰ作成後、納品してからもまるで社員のように可愛がっていただき、社内行事にご招待いただくようなこともありました。こうした経験や喜びを味わえる仕事は、他にはなかなか見つからないように思います。ホームページを熟知していなければ出来ない豊かな提案を常に心がけています。
坂本 淳一 お客様も真剣ですので、ＨＰ作成に関しては「いいものを作りたい！」という共通の部分で熱が上がりますし、些細なことで時に衝突することもあります。 ですから余計に、謙虚さをわすれず、いつもお客様の近くにいることを心がけています。ＨＰ作成の中で大切にしたいのはユーザーとしての目線なんです。
松下 伸一 ＨＰ作成は、作って終わりではなく、育てていくことが重要。お客様を良くしたい！お客様に満足してもらいたい！お客様と永くお付き合いをしたい！これからもそういう気持ちで、私はお客様と一緒のＨＰ作成をして参ります。
